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• Evitare il piu' possibile l'uso eccessivo di superlativi nel descrivere la vostra attivita'/prodotto. Spiegare esattamente quello che si offre così come quello che si esclude.
• Piu' delle volte la qualita' del prodotto/servizio intesa dall'offerente non corrisponde con le aspettative del cliente/consumatore.
• La percezione del cliente è totalmente soggettiva e si basa sulla interazione del cliente con il prodotto o servizio.
• Le aspettative del cliente è ciò che il cliente si aspetta in base alle risorse disponibili è influenzata dal background culturale, stile di vita familiare, la personalità, la demografia, la pubblicità, l'esperienza con altri prodotti/servizi simili e le informazioni disponibili online.
• Qualita' e' una misura del modo in cui un servizio/prodotto corrisponde alle aspettative del cliente/consumatore, e non e' altro che la somma tra il servizio offerto, aspettative e servizio percepito.
Immancabilmente c'e sempre un divario tra la qualita' offerta e quella percepita, ridurre quel divario vuol dire avere quelle capacita' necessarie per svolgere quel servizio.
Maggiore è il divario più bassa sara' la soddisfazione del cliente, in quanto le aspettative e la percezione non corrispondono.
Alcuni di quei fattori che normalmente influiscono negativamente sul divario tra qualita' offerta e qualita' percepita sono:
• Promesse non corrispondono a verita'.
• Non sapere ciò che i clienti si aspettano.
• Carenza di ricerca marketing.
• Gestione inadeguata, scarso impegno verso la qualita' del servizio offerto.
• Scarso impegno dei dipendenti.
Alcuni di quei fattori che contribuiscono invece a ridurre quel divario tra qualita' offerta e qualita' percepita sembrano essere :
• Competenza: il possesso delle competenze necessarie e
le conoscenze per svolgere il servizio.
• Cortesia: si riferisce a fattori come educazione, rispetto, considerazione e cordialità del personale di contatto.
• Conoscere il cliente: fare uno sforzo per comprendere le esigenze dei clienti.
• Comunicazione: informare i clienti in una lingua che sono in grado di capire.
• Affidabilità: si riferisce a fattori quali l'onesta', credibilita' e la capacità di erogare il servizio promesso in modo affidabile e preciso.
• Reattività: La volontà dei dipendenti per aiutare i clienti e di fornire un servizio tempestivo.
• Tangibili: l'aspetto delle strutture fisiche, gli strumenti e le attrezzature utilizzate per fornire il servizio, l'aspetto del personale.
 Controllate giornalmente la vostra posta elettronica.
Nella stragrande maggioranza dei casi le varie aziende non rispondono nemmeno alle e-mail generate dalle pagine promozionali.
Da ricordare : Domandare e' lecito, rispondere e' un segno di cortesia.
Evitare se possibile l'uso del traduttore automatico, in pratica non funziona .
'LISTARE' LA VOSTRA ATTIVITA' E' SEMPLICE ed e' gratis...per i primi sei mese.
Per inserire le vostre attivita' e' necessario mettersi in contatto usando il modulo sottostante.
Registrazioni saranno vagliati e elencati nelle rispettive pagine (regione-categoria-sub categoria) . Sarebbe opportuno ricordare che il nostro obiettivo e' di promuovere i prodotti del meridione e nello stesso tempo promuovere il Sud come meta turistica.
 I nostri sforzi saranno dunque rivolti a quelle aziende/attivita' i cui prodotti sono gia' riperibili sul mercato nord americano o che potenzialmente potrebbero esserlo. (Un interesse particolare per quelle aziende che si contraddistinguono per quella identita' aziendale e quel pionerismo e creativita' che sono indispensabile per "fare la differenza" in un mercato altamente competitivo).
Ampi spazi sono anche riservati per il settore ricettivo (agriturismo, hotel, B & B, guide turistiche ecc ecc).
Priorita'sara' data a quelle attivita' (gestite in propio) di un certo livello e che offrono una certa garanzia e il cui servizio e' in linea con l'esigenza del turista.
I box pubblicitari (sulla destra del sito) possono essere collocati in piu' pagine e in un certo ordine.
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Per aziende & produttori che desiderano essere inclusi nel sito
Le richieste generate dalla vostra pagina aziendale saranno indirizzati direttamente alla vostra azienda.
Siete liberi di contattarci in caso di necessita'. In questo caso la nostra responsabilita' si limitera' a facilitare i primi contatti con potenziali clienti e di conseguenza valutare/vagliare le varie richieste.
A vostra richiesta offriamo suggerimenti e contatti per quelle aziende interessati al mercato Nord Americano riguardo norme e regolamenti in vigore.
Cosa chiediamo da voi
Persona da contattare.
Nome - Cognome - Tel
Posizione in seno all'azienda.
Logo del Made in South Italy e link sul vostro sito aziendale
(con descrizione in inglese
"North American Inquires" ).
Dati e informazioni necessari al fine di darci la possibilita' di rispondere alle richieste iniziali in modo tempestivo e professionale
(confezione dei prodotti, prezzi, metodo di spedizione da voi impiegato, possibili disconti per vendite all'ingrosso, metodo di pagamento preferito ecc. ecc).
Vi sara' chiesto di fornire il nome, contatti e localita' dell'importatore o importatori.
Foto e dati per la pagina ospitale.
Se possibile saranno prelevati dal vostro sito aziendale, in caso contrario vi saranno richiesti.
Cosa dicono i rivenditori
Duplicazione di numerosi prodotti con poche variazioni"
I nuovi prodotti introdotti annualmente sono cosi' tanti che in realta' sono quasi sempre gli stessi.
I produttori spesso definiscono un successo essere presenti nelle catene multinazionali sottovalutando cosi' l'idea dello "specialty"
Specialty Prodotti tipici reperibili anche nei grandi negozi, iniquo sconto dato alle grandi catene."
Troppi i piccoli importatori e prezzi alti per i rivenditori" .
Importatori dovrebbero essere selezionati in base alla loro capacita'.
Difficolta' a "convincere i clienti a provare cose nuove."Esagerare con le nuove tendenze, prodotti bio come esempio.
Ancora una volta, mancanza di supporto da parte del produttore.
Per gli importatori interessati a piu' prodotti dalle varie regione meridionali, la logistica a volte puo' diventare un vero incubo e piu' delle volte un accordo fallito.
Aggiornare il numero dei contatti con produttori e fornitori sta' diventando sempre piu' difficile e costoso.
Una sede che rappresenti le vari aziende sarebbe una idea da valutare seriamente.
Un numero sempre piu' in aumento di falsi "Made in Italy" e nessuno interessato ad affrontare il problema".
Ma dove sono le Agenzie Pubbliche Italiane che rappresentano il Made in Italy?
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